[讲师介绍]
张守春（Andrew Zhang），北京本末企业信息化研究所特聘专家，美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，“美国薪资协会”会员，曾任世界著名跨国公司朗讯集团（美国总部）、联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业、知名国有企业人力资源总监、高阶经理。北京成功路企业管理咨询有限公司特邀培训讲师。
张先生具备美国一流的人力资源实务及理论功底，丰富的人力资源实际操作经验，跟踪掌握西方先进的HR管理技术，所主讲课程风趣幽默操作性强，即可直接应用于工作实践。
[课程意义]
21世纪美国最新人力资源管理理念又到了制订绩效考核方案和指标的时候了，您有没有压力？想不想重新设计一套流行、高效的绩效考核体系，给老板、员工一个惊喜？对您个人而言，愿意不愿意跟美国最流行的绩效管理概念进行交流，借以提升自己作为职业HR经理人的价值？
[课程对象]
渴望规范人事管理的企业总经理、高层经理、人力资源总监（经理）、部门经理/主管、绩效考核经理（专员）。
[课程大纲]
第一部分 “绩效管理”对“绩效考核”理念的升华
*人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训（提供相应PPT.）
*如何设计全年绩效管理体系和政策
*什么是KPI，KPI的价值
*传统KPI之不足与解决方案
*KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别
*绩效考核流程与角色分工
*绩效考核周期的设计与期望理论
*绩效考核与人力资源管理其它模块的切合
第二部分：“平衡计分卡”考核工具
*平衡计分卡的引出和发展轨迹
*平衡积分卡四类KPI指标之战略进步意义，平衡积分卡对“目标管理为主线的绩效考核”的革新
*如何从SWOT分析推出SSF再到平衡计分卡四类KPI指标（提供并分析来自IT和制造业的实际案例）
*如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI
*平衡计分卡四类考核指标样例
*IT类企业平衡计分卡考核实例
*平衡计分卡是对业务单元还是对针对个人使用，个人又如何考核
*演练：分组设计平衡计分卡
*如何实施平衡计分卡“个人绩效合约”
*在关键业绩指标之外，如何辅助性进行目标管理考核
第三部分：在业绩考核以外，如何对能力素质考核
*如何建立企业与岗位核心能力模型(competence model)
*如何利用competence model以及“行为考核”来科学地对“工作能力”“工作态度”等进行考评
*提供一套competence模型库，以及如何在绩效考核中使用之（演练）
第四部分：个人层面的绩效考核指标设计——工作分析与工作说明书设计
*革新您的工作说明书与业务流程
*搜集职位分析信息的方法
*访谈法提问题库，提供大量样例
*问卷法设计PAQ (Position Analysis Questionnaire) ，提供高质量问卷
*描述职位的方法，工作说明书地几种模版
*确定任职者资格
*进行工作职责设计分配的技巧，什么是工作职责丰富化，如何作组织结构扁平化
*岗位描述的难点——职责描述使用的“动词库”，提供一百多个动词与清晰定义
*除了工作说明书以外，其它四种为个人层面设计考核指标的办法
*如何提高指标的质量(SMART 等)
第五部分：其它有特色的绩效考核的工具
*比较法
*尺度评价表法 GRS
*如何考核工作不容易量化的员工，如管理人员
*如何考核部门间的协作
*行为瞄定等级评价法BARS
*行为观察量表法BOS
*BSS考核法
*目标管理MBO
第六部分：“绩效薪酬挂钩”与绩效评估、绩效辅导
*绩效考核与薪资挂钩的几种方法，年度绩效调薪矩阵的设计
*如何提高绩效评估的质量 减少人为扭曲
*工作辅导与如何激励
*纠正员工行为的best原则
*如何制作绩效改进计划
*如何做绩效面谈（精彩有趣演练）
*业绩排行、职业发展、晋升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建设、特殊成就、业绩奖励、社会地位等激励手段研讨
第七部分 绩效管理热点问题解决
*评估结果如何与培训、职业生涯规划挂钩
*企业绩效考核实例分析
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