控制——平衡企业运作中八个不同的力量
为什么控制：管理提升就是让企业稳步地从童年期进入青春期
控制的目的：让员工主动把事情做好
企业控制的五个系统
个人自我控制系统：经理人自己的修炼——控制好自己，企业永远有动力
信念系统：企业的核心价值观——一个有精神的企业是“可怕”的企业
边界系统：企业的“高压线”——规避风险，把管理者从小事上解脱出来
自动控制系统：企业的“恒温系统”——保证企业实现目标
开放式控制系统：学习系统——让企业随机应变，长治久安
实现企业控制的七个工具
信息系统：让数字说话，引导您的决策
报告系统：提高执行力，节省控制时间
会议系统：一分钟的会议也是管理
关键指标：订单/营业额/库存/应收款/现金流/劳动生产率……
岗位设计和任务控制：避免部门交叉、互相控制
调配人员：把合适的人放在合适的位置上
设置企业控制部门：减轻管理压力的革命
激励——最有效的控制手段
为什么激励：人事危机是领导者最经常面临的危机
激励的目的：最大程度地发挥员工的潜力
让人行动的五道门（五道门开启人的动力机关）
第一道门：利益和好处——利益是人最大的行为动机
第二道门：规范和价值观——提出信念系统的原因
第三道门：感受和习惯——没有动机也是一种动机
第四道门：自我定位和自我表现——让员工的自我得到充分表现
第五道门：感情和关爱——让煽情恰到好处
员工激励的五力模型（五根手指才能把人抓住）
拉力：使命感，让员工发自内心做事情
推力：钱的激励
压力：引入竞争机制提升效率
规范力：巧妙运用员工心理、道德与社会规范激励
自我激励力：了解员工真正的动机和需求，是最稳定和持久的内在激励力量
激励系统的建立
用个人管理技能激励：区分认可、表扬、批评、奖励和惩罚，您的错误可能在哪儿
针对不同类型的人的不同激励方式：高层/管理人员的激励，销售人员/生产人员/研发人员的激励
激励的十应/十诫：正反角度把握员工与自我激励的精华
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